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Augmenter le taux de conversion de cette Start-up du Groupe EDF

Le Backyard

A propos

Client
SOWEE
Localisation
17 bis Avenue Parmentier, 75011 Paris, France
Audience
B2C
Services
Creation de site internet
E-commerce
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Réaliser un projet avec l'agence

Sowee est une Start up du groupe EDF fournisseur d'énergie qui propose à ses clients BtC des objects connectés afin de contrôler, mesurer et adapter leurs consommations d'énergie. Sowee propose ses services de souscription depuis via sa plateforme web, il est donc nécessaire pour elle de déployer un parcours client performant, séduisant et efficace.

Le Challenge

Comment améliorer le parcours client et in fine le taux de conversion?

La Solution

Pour accompagner notre client Sowee sur son parcours client et son taux de transformation Le Backyard a déployé l'une de ses méthodologies maison.

 

- Audit ergonomique

Nous éditons un rapport d'audit pour déceler très rapidement les erreurs d'ergonomie basée sur notre expertise, les best practices et nos livres blancs.

- Atelier de personae

Pour nommer et identifier les cibles et la typologie des visiteurs sur le site, leurs besoins et leurs comportements

- Interview utilisateurs

Afin de juxtaposer la communication média déployée par notre client et le message et contenu sur le site pour identifier la bonne compréhension du message et les actions à effectuer.

- Experience map

Nous recréons une nouvelle expérience en identifiant les étapes du nouveau parcours

- Conception Wireframes

Afin de matérialiser le parcours et poser les bases d'une nouvelle navigation, hiérarchie d'informations, contenus,..

- Test utilisateurs

Nous validons les Wireframes par la conduite de test utilisateurs

- Design UI

En accord avec la charte nous designons le site web avec un recettage efficace.

 

L'Impact

Hausse du taux de transformation (+2 chiffres)

Meilleure compréhension du message par les visiteurs

Désengagement du Helpdesk et de l'accompagnement par le support des services de Sowee.

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